Telegram-бот для бизнеса: цена, сроки и когда хватит конструктора

Короткий ответ: бот на конструкторе обходится в стоимость подписки и вечер настройки, а бот, написанный под процесс компании и подключённый к Bitrix24 или 1С, стоит 90 000 – 350 000 ₽ за разработку и от 8 000 ₽/мес за сопровождение. Разница в цене — это разница в том, откуда бот берёт ответы: из заранее написанных кнопок или из живых данных ваших систем.

Цены — ориентир, не публичная оферта; точная стоимость фиксируется после разбора задачи.

Когда конструктора достаточно

Если бот должен принимать заявки, присылать прайс по кнопке или отвечать на десять одинаковых вопросов — разрабатывать ничего не нужно. Кнопочный бот не ошибается в принципе: он показывает то, что в него положили. Я скажу об этом на первом разговоре, потому что продавать разработку там, где хватит меню, — короткая стратегия.

Конструктора перестаёт хватать в трёх случаях: когда ответ должен зависеть от данных в CRM или 1С, когда вопросы руководителя каждый день разные и когда бот должен не ждать команды, а сам сообщать о проблеме.

Три уровня — три цены

Бот с проверками по правилам — от 90 000 ₽. Пример — «Ревизор»: каждый день проходит по Bitrix24, находит зависшие сделки, пустые поля и лиды без ответа, пишет ответственным адресные списки со ссылками, повторы эскалирует руководителю. Языковой модели внутри нет, поэтому это самый недорогой уровень: 90 000 – 180 000 ₽ за внедрение и 8 000 – 20 000 ₽/мес.

Бот с LLM-слоем — от 150 000 ₽. Пример — «ПМ производства»: следит за сроками заказов по стадиям и нормативам, уведомляет ответственных и отвечает на вопросы обычными словами. Владелец мебельной фабрики спрашивает с телефона как человека и получает ответ цифрами; утренняя сводка читается за 20 секунд, о срыве срока он узнаёт в восемь утра. Пакеты — 150 000 – 350 000 ₽ и 15 000 – 30 000 ₽/мес; расширенный включает интеграцию с 1С.

Автономный агент — от 240 000 ₽. Telegram здесь только интерфейс: автономный LLM-агент (Anthropic API) сам проходит по 1С и CRM, ставит задачи менеджерам и присылает сводки. Это уже не «бот», а AI-сотрудник отдела продаж.

Из чего складывается цена

• Источники данных. Только Bitrix24 — дешевле; Bitrix24 и 1С вместе — дороже, потому что нужно сопоставить справочники двух систем.
• Правила или модель. Жёсткие проверки стоят меньше, чем LLM-слой, который понимает вопросы в свободной форме.
• Роли и права. Каждый сотрудник видит только своё, руководитель — всё; чем больше ролей и воронок, тем выше пакет.
• Расписания и эскалации. Утренние сводки, повторные напоминания, передача руководителю при повторных нарушениях.

Сроки и формат работы

Сначала — разбор задачи: что бот должен уметь, кто им пользуется, откуда данные; сценарии фиксируются письменно. Потом прототип с одним-двумя сценариями на ваших данных — вы щупаете его руками до полной оплаты. Полная версия проверяется на реальных рабочих неделях, затем документация, обучение и сопровождение. Оплата — по этапам 40/30/30, почему так.

Ставить у себя ничего не нужно: бот живёт на отдельном сервере и ходит в Bitrix24 или 1С по API; к учётной системе — только чтение.

Как это выглядит в работе — кейсы «ПМ производства» и «Ревизор»; результаты конкретных проектов, не гарантия аналогичных показателей. Чем чат-бот отличается от агента — в отдельном разборе. Описание услуги — на странице Telegram-ботов.